Letter MakerLetter Maker × RUE studio: digitale Einladungen für Hochzeiten und Events — gemacht für Anlässe, bei denen das Papier bisher der einzige Weg war, es ernst zu meinen.
Performance Rapport
Performance Rapport × RUE studio: eine Web-App für Schweizer Personalbüros, die aus der Telefonanlage jede Woche lesbare Zahlen macht — und den Bericht fürs Mitarbeitergespräch gleich mit.
Haltung
Ein Personalbüro lebt von Telefonaktivität, und die Anlage protokolliert jeden einzelnen Anruf. Nur liest die Rohdaten niemand — also läuft das Mitarbeitergespräch auf Gefühl, und wer seit drei Wochen nachlässt, fällt erst auf, wenn die Vermittlungen ausbleiben. Uns interessieren Werkzeuge, die eine bestehende Datenspur endlich benutzbar machen, statt eine neue zu verlangen.
Unsere Aufgabe
- Die Anrufdaten der Telefonanlage automatisch einlesen, statt sie jemanden von Hand exportieren zu lassen.
- Aus dem Verlauf einen Trend rechnen, der normale Schwankung nicht als Rückgang ausgibt.
- Am Ende eine Seite, die der Vorgesetzte ins Gespräch mitnimmt — nicht ein Dashboard, das niemand öffnet.
Die Zahlen liegen längst in der Anlage
Jeder Anruf ist protokolliert — Zeitpunkt, Dauer, Richtung. Nur exportiert niemand wöchentlich Logdateien, um nachzusehen. Das Produkt setzt genau dort an und verlangt keine neue Datenquelle.
Trend statt Momentaufnahme
Über die letzten Wochen läuft eine Regressionsgerade pro Berater, mit einem Totband um die Null. Eine ruhige Woche ist damit kein Alarm — drei Wochen Rückgang in Folge schon.
Eine Seite, die man mitnimmt
A4 quer, ein Blatt pro Berater, auf Knopfdruck. Mit Wochenverlauf und Auffälligkeiten — vorbereitet fürs Mitarbeitergespräch, nicht für den Aktenordner.
Kein Überwachungswerkzeug
Es wird kein Gespräch aufgezeichnet und kein Inhalt gelesen. Verarbeitet werden Durchwahl, Zeitpunkt, Dauer und Richtung — und was daraus gerechnet wird. Die Datenschutzerklärung liegt in der App und ist ohne Login erreichbar.
Direkt mit dem Entwickler
Kein Vertrieb dazwischen, kein Ticketsystem, keine Übergabe zwischen drei Dienstleistern. Jeder Kunde bekommt eine eigene Installation mit eigener Datenbank — die Daten bleiben jederzeit exportierbar.
